İade ve Cayma Hakkı

Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sipariş formunda hizmetin hemen başlatılmasına ayrıca onay verilir; bu onayla teslimata başlanan siparişlerde cayma hakkı sona erer.

Hizmetin ifasına henüz başlanmamışsa cayma bildirimi [E-posta girilmedi] adresine veya [KEP adresi girilmedi] KEP adresine yazılı olarak iletilebilir; bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.

İade yapılan durumlar

• Hizmetin hiç başlatılamaması
• Hizmetin bir kısmının teslim edilememesi (teslim edilemeyen kısma isabet eden bedel)
• Mükerrer veya hatalı tahsilat

İade süresi ve yöntemi

Onaylanan iadeler en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme yapılır. Kart iadelerinin hesaba yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Sitede belirtilmişse ödeme yöntemi hizmet bedeli iade kapsamı dışında olabilir.

Başvuru

İade talebinizi sipariş kodunuzla birlikte [E-posta girilmedi] adresine iletebilirsiniz.